قوانین و مقررات

تطابق قوانین و مقررات وب سایت آفلت با قوانین جمهوری اسلامی ایران

توجه داشته باشید کلیه اصول و قوانین درج شده در سایت ما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد و همچنین کاربر موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر میباشد و اگر تغییری در قوانین ایجاد شود در همین صفحه به روز رسانی میشود و استفاده مستمر شما از سایت به منزله پذیرش قوانین و اطلاع از آنها می باشد و ورود کاربر به پروفایل خود و ثبت سفارش به منزله آگاه بودن و پذیرفتن قوانین و همچنین نحوه استفاده از تمامی خدمات و سرویسهای مجموعه میباشد. لازم به ذکر می باشد شرایط و قوانین مندرج جایگزین تمامی توافق های قبلی محسوب می گردد.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخص گفته می شود که اطلاعات خود که در فرم ثبت نام درج کرده است به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مجموعه اقدام نماید.

قوانین خرید از ما

به منظور قرار گرفتن شما در برنامه تولید حتماً باید 100% مبلغ فاکتور را به صورت نقد و اقساط پرداخت نمایید تا فرآیند تولید آغاز شود چنانچه پرداخت به هر دلیلی به تعویق بیافتد روز تولید و تحویل کار شما هم متعاقباً تأخیر خواهد داشت.
سفارش‌هایی که برای کالاهای با وضعیت "موجود در انبار" ثبت می‌شوند، پس از تأیید نهایی، در بازه زمانی 3 تا 5 روز کاری باید طبق فرآیند کنترل کیفیت تأیید و آماده‌ شده سپس به واحد ارسال تحویل داده شود.
امکان تغییرات و ویرایش در ردیف های فاکتور پس از تأیید نهایی و امضای آن توسط خریدار غیرممکن خواهد بود.
ارسال به شهرستان طبق تسویه حساب مشتری از لحظه تسویه و سپری شدن روزهای کاری (شنبه تا چهار شنبه به جز تعطیلات عمومی) می باشد که هزینه ارسال تا باربری به عهده شرکت و از باربری تا شهرستان به عهده مشتری میباشد.
نظر به اینکه برخی اقلام موجود در سایت به صورت سفارشی و مطابق درخواست مشتری تولید می شود لذا پس از تأیید نهایی فاکتور امکان هیچ گونه تغییری در اقلام فاکتور جزا و کلا وجود ندارد.
کلیه محصولات دارای گارانتی و خدمات پس از فروش بسته به نوع محصول طبق شرایط فاکتور است.
تمامی واریزی ها به نام آقای حسین کاردان می باشد.

روزهای کاری

تعداد روزهای کاری از شنبه تا چهارشنبه (به استثنای تعطیلات رسمی) محاسبه می‌ شود.

رویه ارسال سفارشات

کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز کاری پس از تعطیلات پردازش می شوند. ما به شما در 7 روز هفته 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می دهیم.

همه سفارشات با ارسال کد سفارش ثبت می شود. تمامی سفارشات بعد از دریافت تأییدیه پارچه، پردازش شده و در روزهای کاری شروع به تولید فرآیند می کنند. چنانچه مشتری در خواست تغییر و هرگونه ادیتی در فاکتور دارد فقط تا قبل از نهایی شدن پارچه می تواند اعلام کند و بعد از ثبت و خرید پارچه دیگر هیچ تغییری در فاکتور انجام نمی می پذیرد.
سفارش‌هایی که برای کالاهای با وضعیت "موجود در انبار" ثبت می‌شوند، پس از تأیید نهایی، در بازه زمانی 2 تا 4 روز کاری باید طبق فرآیند کنترل کیفیت تأیید و آماده‌ شده سپس به واحد ارسال تحویل داده شود. در صورت عدم تأیید در واحد کنترل کیفیت، این موضوغ به اطلاع مشتری رسیده و سفارش لغو و مبلغ فاکتور به مشتری بازگردانده می شود
لازم به ذکر هست افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو نمی باشد و حتما باید خرید نهایی شود تا رزرو صورت گیرد.

قوانین نصب

هزینه نصب فقط در تهران و کرج به صورت رایگان می باشد و اگر محصولات سفارشی از قبیل کابینت که نیاز به نصاب دارد هزینه نصب متعاقبا در فاکتور اعلام می گردد.
قبل از نصب تخت باید تشک انتخابی در محل نصب وجود داشته باشد تا تخت رگلاژ شود، در غیر این صورت عواقب آن به عهده مشتری است.

هزینه انبار داری

اگر چنانچه همکاران ما جهت ارسال کالا تماس بگیرند و مشتری امکان دریافت کالا را نداشته باشد. مشتری موظف می باشد ظرف 10 روز از تاریخ ارسال با همکاران لجستیک هماهنگی دریافت کالا را انجام دهد. در غیر این صورت پس از 10 روز به صورت روزشمار بسته به حجم بار ارسالی شامل هزینه انبار داری می گردد که متعاقبا اعلام می گردد و مشتری پس از تسویه هزینه انبار داری امکان هماهنگی مجدد دریافت کالاهای خود را دارد.

خسارت حمل و نقل

مجموعه ما همواره تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و سلامت به دست مشتری برسد. چنانچه کالا دچار آسیب فیزیکی باشد مشتری باید در حضور کارمند از دریافت کالا اجتناب کند و فرم تحویل کالا را امضا نکند. ولی اگر فرم تحویل کالا را امضا کند به منزله صحت و سلامت فیزیکی کالای دریافتی است.
تمامی کالاها قبل از ارسال کنترل کیفیت شده اند سپس با بسته بندی ایمن با توجه به آدرس مقصد آماده ارسال می گردد. هزینه ارسال در تهران و کرج و قم رایگان می باشد .

هزینه ارسال

در ارتباط با محصولات کم جا چوب ارسال کالا در تهران و کرج فقط تا طبقه سوم رایگان می باشد و پس از آن شامل هزینه ارسال می گردد که قبل از ارسال از طرف شرکت این هزینه متعاقبا اعلام می گردد و در صورت تایید ارسال می شود.
چنانچه زمان نصب (روز و ساعت)برای بار دوم هماهنگ شود هزینه حمل به عهده مشتری است.

رویه بازگرداندن کالا

همه تلاش مجموعه ما این است که با ثبت خاطره خوب از برند ما یک خرید عالی را داشته باشید و ما را به دیگران معرفی کنید اما چنانچه فاکتور شما قطعی شد و کار به مشتری تحویل داده شد و برگه تحویل کالا به امضای مشتری رسید بنا به دلیل اصول بهداشتی امکان مرجوعی به هر علتی وجود نخواهد داشت.

شرایط گارانتی

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین ویژگی های هر محصولی می باشد. مجموعه ما از محصولات مرغوب و به روز استفاده می کند تا بتواند رضایت مشتری را جلب کند اما چنانچه هر محصولی به هر دلیلی ایراد و نقصی برایش پیش آید ما اینجا هستیم تا با ارائه خدمات بتوانیم همواره در کنار شمار رضایتتون را جلب کنیم. لذا ما برای اغلب کالاها شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش متنوعی را در نظر گرفته ایم که بسته به نوع محصول در هنگام خرید در فاکتور قید می شود .

ایراد ماهیتی

در ارتباط با نرمی و احساس نشستن روی مبل های مختلف، ممکن است مشتری تفاوت هایی بین انواع مختلف مبل احساس کند. قابل ذکر است که این احساس متفاوت در محصولات کم جا چوب ناشی از اندازه نشیمن، نوع پارچه و کشسانی آنهاست و این ایراد محسوب نمی شود.

خدمات پس از فروش

چنانچه مشتری بعد از مدت گارانتی درخواست خدمات داشته باشد با ارسال عکس محصول به واحد پشتیبانی یا کارشناس فروش مربوطه، هزینه حدودی تعمیرات تعیین و به مشتری اعلام می شود. اگر مشتری درخواست ارسال کارشناس داشته باشد این فرآیند شامل هزینه می شود